條款涵蓋範圍及地區限制
roobet 的服務可用性依據你所在地區的本地法律而定。香港用戶開設帳戶及使用平台時，須受本條款規限。我們接納 FPS、PayMe、AlipayHK 等本地支付方式，存提款流程遵循香港金融機構標準。帳戶開設需年滿十八歲，提供真實身份資料。若你身處條款規定的受限地區，部份遊戲類別或支付方法可能無法使用。我們定期更新政策以符合當地法律要求；如你的居住地或法律地位有變，須立即通知我們，以免違反適用的監管框架。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
客服與政策協助
條款問題及客服途徑
團隊在線
二十四小時線上客服
透過平台內的即時客服對話取得條款解釋及帳戶政策協助，全年無休。客服人員以粵語、普通話及英語溝通，協助釐清帳戶權限、存提規則及遊樂政策。
電郵政策查詢
如需正式政策文件或隱私權查詢，電郵至客服團隊。回覆時間一般為二十四小時內，確保你獲得準確的條款說明及帳戶相關指引。
帳戶設定內的政策中心
登入後於帳戶設定內瀏覽完整的條款及細則、隱私政策及負責任遊樂聲明。所有文件均備繁體中文版本，隨時可下載或列印參考。
條款及細則常見疑問
你須年滿十八歲，持有有效身份証（香港身份証或香港簽證身份書），並於香港或指定地區。首次登入時須驗證電郵地址；首次提款時須上傳身份文件副本供確認。所有資料須真實準確；虛假資訊會導致帳戶被鎖定或終止。
每位用戶只能持有一個有效帳戶。若發現多重帳戶，roobet 有權合併或終止相關帳戶，並保留資金。一人多戶違反條款；如誤開帳戶，請立即聯絡客服申請刪除。
三種本地支付方法的存款一般一分鐘內到帳。提款時，FPS 及 PayMe 通常於一至二小時內完成；AlipayHK 提款可能需待支付寶香港處理，約二至四小時。所有提款前均需帳戶驗證，首次提款需身份確認。
roobet 的所有真人娛樂、老虎機及體育博彩均按獨立遊樂標準營運。遊戲結果由認證亂數生成器決定，確保隨機公平。我們發佈各遊戲供應商（如 Pragmatic Play、Evolution）的公平性聲明，供你查閱；具體遊戲的回報率（RTP）於遊戲介紹頁面顯示。
帳戶可能因多個原因暫停，包括驗證失敗、多次登入失敗、涉嫌異常活動或違反條款。若帳戶遭暫停，你會於帳戶面板見到通知。聯絡二十四小時客服，提供所需資訊（如身份証副本或地址證明）以重新啟用帳戶。
登入帳戶後，進入「交易及帳戶」頁面，你可檢視存提款紀錄、遊樂活動及餘額變化。所有紀錄可導出為 PDF 檔案用作稅務或個人紀錄之用。roobet 按香港稅務法例保留完整紀錄最少七年。
帳戶終止前，所有餘額必須提取至你的驗證銀行帳戶或電子錢包。提取後帳戶方可關閉。逾一百八十天未登入的帳戶視作無活動，客服會發送提醒；若逾三百六十天不作回應，該帳戶將被凍結，餘額按香港法例處理。