我們如何收集及保護你的資訊
開設 roobet 帳戶時，你提供的身份驗證資料、FPS 轉賬記錄、PayMe 錢包連結及登入密碼均受加密保護。我們不會向第三方出售或分享你的個人資訊。帳戶交易紀錄及提款驗證程序均在本地伺服器保存。如你透過手機應用程式登入，該應用程式的 Cookie 及裝置識別符亦受隱私保護。相關服務是否可用取決於用戶所在地區的本地法律。我們遵守香港相關資料保護規例，確保你的存款及提款流程完全安全可追蹤。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
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隱私查詢及資料要求支援
如有關於私隱政策或個人資料的疑問，我們的客服團隊隨時候命。無論是帳戶資訊請求、付款紀錄查證或提款驗證問題，直接聯絡本地客服最快。也可透過帳戶設定內的「資料中心」提交正式數據存取要求。
團隊在線
帳戶客服
於帳戶登入後，進入「帳戶設定 > 客服」或側邊欄的「幫助」，詢問任何隱私相關事項。客服會確認你的帳戶身份後回應。
資料存取要求
在帳戶設定內選擇「我的資料」，按下「索取個人資料副本」。我們會驗證你的身份後，於七個工作天內提供完整的帳戶資訊及交易紀錄。
隱私投訴
如對資料處理有疑慮，可透過帳戶內的「投訴表格」提交。所有隱私相關投訴均由專責團隊優先處理，通常於三個工作天內回覆。
隱私及資料保護常見問題
以下解答了玩家最常提出的私隱疑問──從帳戶安全、付款記錄到資料刪除。如你的問題未有列出，歡迎透過帳戶客服或資料中心聯絡我們。
不會。你的付款資訊只被 roobet 內部風控及帳戶驗證系統使用。我們絕不會向廣告商、數據代理商或任何第三方販售或分享你的付款紀錄。
是的。登入時發送給你手機的一次性密碼（OTP）經加密傳輸，有效期僅五分鐘。即使被截獲也無法重複使用。建議勿分享驗證碼給任何人。
帳戶關閉後，我們會根據香港法規保留必要的交易記錄供稽核。其他個人資訊如身份證副本、聯絡方式則於指定期限後刪除。可於帳戶內「資料中心」提交刪除要求。
Cookie 用於記住你的登入狀態、語言偏好及帳戶設定。不含密碼或敏感資訊。若不接受 Cookie，仍可登入，但每次需重新輸入帳戶資料。
驗證確保提款流向真正的帳户持有人，防止詐騙及洗錢風險。系統會比對你提供的銀行帳號、FPS 收款人身份或 AlipayHK 實名資訊，匹配帳戶名才會放行。
登入帳戶後進入「帳戶設定 > 安全」，即可查看最近的登入紀錄及裝置資訊。發現異常登入活動時，立即更改密碼並通知客服。
我們採用 SSL 加密、多層防火牆及定期安全審核來保護帳戶。儘管無法百分百保證，但我們投入大量資源防止資料外洩。若遇安全事件，會按法規通知受影響玩家。