區域法律與服務資格
roobet 提供的服務可用性取決於你所在地區的本地法律。在香港地區，我們按適用的本地監管要求營運帳戶、付款及提款流程。透過 FPS、PayMe、AlipayHK 進行的交易受各付款機構的規則及香港支付系統規定約束。你的帳戶資料及交易記錄根據本地數據保護法律妥善保管。若你身處的地區服務受限，相關功能將在你登入時受到限制或不可用。具體規則及限制因地區而異，詳情請聯絡本地客服團隊。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
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實時聊天
於帳戶設定內開啟對話框，客服即時回應帳戶及付款相關法律問題。所有交流記錄儲存於帳戶。
電郵支援
寄送帳戶驗證、提款查詢或法律條款疑問至客服電郵。回應通常在二十四小時內收到。
帳戶內通知
登入後於帳戶通知欄查看法律更新、政策變更或帳戶安全提醒。所有通知可下載備份。
帳戶、付款及法律的常見提問
服務可用性按你所在地區的本地法律決定。在香港地區，我們按適用監管規定營運。若你身處服務受限地區，部分功能在登入時會被限制。具體資格查詢請聯絡本地客服團隊。
首次登入時收取一次性密碼確認。提款時再次驗證身份（OTP 至電話或電郵）。驗證成功後提款送回原付款帳戶。整個過程通常五至十分鐘完成。
這三種付款方式受香港本地支付系統及各機構規定保護。roobet 不儲存你的銀行卡資料，每筆交易使用一次性加密連線。交易紀錄存三十個月供查核。若付款有異議，可聯絡客服及原付款機構。
所有存入、提出及轉帳紀錄保存三十個月。紀錄可於帳戶內下載或列印。過期後紀錄存檔但不可下載。法律要求下可申請復核。
異常登入或多次驗證失敗時帳戶自動鎖定以防止盜用。恢復帳戶需完成身份核實（電話或電郵驗證）。客服全年無休協助恢復流程。
帳戶關閉後可申請刪除個人數據。法定保留紀錄（如交易歷史）會按監管要求保存。申請經驗證後通常三十天內完成。詳情請聯絡客服。
個人資料僅用於帳戶驗證、付款處理、法律合規及客服支援。不與第三方分享用於行銷。所有資料按本地數據保護法加密儲存。你可隨時申請查看或更新你的資料。